Après la crise historique du vendredi 19 juillet, une panne majeure de Microsoft 365 la veille et Xbox Live mondialement indisponible au début du mois, Microsoft a connu hier un arrêt de plusieurs services Azure et Microsoft 365 à l’échelle planétaire.😟

Durant plus de 8 heures, des milliers d’utilisateurs n’ont pas pu utiliser Entra, Intune et Power App, ni se connecter à leur centre d’administration Microsoft 365.

Alors que la panne faisait rage, Microsoft a assuré une communication de crise, notamment via son compte X. Cependant, la page web « Service Health Status », donnant des informations sur l’état d’Azure et de Microsoft 365, était inaccessible. Les pages « État d’intégrité des services » et « Santé du réseau Microsoft 365 » n’ont quant à elles pas correctement reflété la situation en cours en n’affichant pas plusieurs problèmes importants, ce qui a eu pour effet de désorienter de nombreux utilisateurs.😵‍💫

Cette situation n’a pas manqué de susciter des réactions hostiles à l’intense utilisation de la télémétrie par Microsoft. Nombreux sont ceux qui la perçoivent comme invasive et qui craignent qu’elle porte atteinte au respect de la vie privée. Le mauvais fonctionnement des pages d’information de santé en temps réel qui fonctionnent grâce aux données recueillies par la télémétrie est de nature à instiller le doute à propos de l’efficacité et de l’utilité de cette dernière.😓

Après 5 heures de crise, le géant américain apporte une réponse : il affirme que cette nouvelle panne mondiale est due à un pic d’utilisation inattendu.